Diminuer les coûts des appels téléphoniques aux Antilles-Guyane

Un établissement de santé implanté en Martinique a sollicité C2i Martinique, société de services informatiques également experte en solution de téléphone IP AVAYA, pour la mise en place de sa nouvelle infrastructure téléphonique.

« Un choix motivé par un matériel vieillissant et ne répondant pas aux attentes en terme de maîtrise des coûts, qualité vocale, continuité de service, interaction, communication collaborative, et mobilité. »

Le Défi de la mise en place d’une nouvelle infrastructure de téléphonie

Pour répondre à ces besoins, les consultants avant-vente et ingénieurs certifiés en solution IP AVAYA de C2i Martinique, fort de leur expérience terrain ont pu proposer une alternative à cet établissement alliant qualité et rationalisation des coûts d’acquisition.
 

La solution fut composée d’une vingtaine de postes IP et téléphones sans fil dect (téléphone sans-fil analogique), de passerelles GSM destinées à réduire les coûts des appels vers les réseaux de téléphonies mobiles des opérateurs locaux tels qu’Orange Caraibe, Only ou encore Digicel, d’une messagerie vocale par poste, d’une musique d’attente, d’un module statistique pour un meilleur contrôle de gestion lié aux appels téléphoniques.
 

Une prise en main simple de la solution de téléphonie

Au-delà de l’installation, la maîtrise du nouveau système représentait un enjeu majeur pour les instances décisionnelles de l’établissement de santé. Pour cela, les consultants de C2i Martinique ont su par le biais d’une séance de coaching personnalisée transmettre leur savoir sur une utilisation pratique et optimale des téléphones IP AVAYA.
 

A propos d’Avaya…

Avaya se positionne depuis l’acquisition du géant Nortel, comme un leader mondial et incontournable dans les systèmes de communication d’entreprise. Sa vision est basée sur des standards « ouverts », des systèmes professionnels adaptés à la communication ainsi qu’une communication en temps réel efficace et intégrée. Grâce à Session Initiation Protocol (SIP), les petites comme les grandes organisations peuvent passer aisément et à leur propre rythme à de nouveaux dispositifs de communication, tout en préservant les investissements qu’elles ont déjà consentis dans des appareils de communication. Les systèmes de communication d’Avaya rationalisent les processus professionnels en offrant une communication en temps réel là où elle apporte une valeur ajoutée concrète.
 

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