C2i Karaibes offre la haute disponibilité du système d’information à une compagnie de transport de personnes de renommée caribéenne.

Le défi : Refonte de l’infrastructure informatique
 

La compagnie est structurée en divers points de vente et agences dans plusieurs pays ouverts 7 jours sur 7. L’activité commerciale et logistique de ce transporteur exige donc un haut niveau de disponibilité de son infrastructure informatique.
 

Pour atteindre cet objectif C2i Karaibes a dû mutualiser les compétences de ces pôles d’activités à savoir :
 

- Le département conduite de projet,

- Le service commercial,

- Le département système & réseau et sécurité informatique,

- Le département Voip,

- Le département développement,

 

Cette synergie des compétences à permis au client de bénéficier des dernières solutions informatiques en matière de haute disponibilité. En effet, l’équipe projet à su prendre en considération les problématiques et besoins du client afin de choisir les solutions adéquates tout en prenant en compte les différents jalons issues du projet.
 

Les solutions furent composées de :
 

- Un plan de continuité de services, principalement entre la Martinique et la Guadeloupe,

- Un délai d’interruption des serveurs d’une heure maximum,

- La réduction des coûts d’énergie (Green IT) via la virtualisation des serveurs du datacenter,

- La surveillance de l’ensemble du matériel informatique et le suivi des demandes d’interventions sur une
interface web unique accessible en nomade,

- Une infrastructure 100% administrable à distance,

- Un système de sauvegarde alliant rapidité d’exécution, facilité de restauration, évolutivité de l’archivage, délocalisation des supports,

- La maintenance du système téléphonique AVAYA sur tous les sites,

- Une astreinte d’un technicien ayant un niveau d’expérience de 3 ans au minimum durant le week-end.

La virtualisation au service de la performance
 

Le besoin croissant en ressources et en nouvelles applications métiers (Système de réservation en ligne, ….) qui sont utilisées quotidiennement par les salariés de l’entreprise et les clients ont tout naturellement rendu nécessaire l’acquisition de nouveaux serveurs et la multiplication des environnements de travail.

Pour s’inscrire dans une démarche « green » de diminution de ses besoins en énergie, et afin de réduire ses coûts d’investissement matériel tout en gagnant un temps considérable sur l’installation de chaque nouveau serveur, le choix s’est donc porté sur une infrastructure complète VMware Vsphere 4.
 

VMware a notamment été choisi pour les raisons suivantes :
 

- une grande facilité d’installation et d’utilisation
 

- la possibilité de déployer plus simplement un PRA
 

Bénéfices de la Virtualisation : un Retour sur Investissement Concret et Mesuré
 

- un taux de disponibilité de 99,5% de toutes les applications, ce qui permet, du côté des collaborateurs internes, de répondre beaucoup plus rapidement aux demandes et d’être plus performants dans leurs tâches quotidiennes.
 

- La sécurité offerte par un Plan de Reprise d’Activité, nécessaire à la survie de l’entreprise
 

- L’évolution de la plateforme se fait simplement par ajout de serveurs physiques qui apportent la puissance de calcul ou par ajout de capacité de stockage qui contribue à l’hébergement des serveurs virtuels. L’ensemble étant mutualisé, le niveau de ressources est toujours optimisé. Un tunning régulier des serveurs VMware ESX Server et des serveurs virtuels permet de contrôler les consommations et de s’assurer du bon calibrage de la plateforme.
 

- L’exploitation est améliorée et la manipulation des serveurs virtuels est extrêmement simple. La duplication de serveurs virtuels améliore la maintenabilité, la création de clones permet de tester les interventions délicates en limitant les risques et en évitant de longues interruptions de production. Les statistiques d’incidents sont à la baisse, en particulier hardware, la virtualisation améliore ainsi la sécurité et la disponibilité du service utilisateur.
 

- La simplification de l’infrastructure permet de réduire considérablement la mise à disposition d’un nouveau serveur, il devient simple de créer un prototype pour tester un nouveau service.
 

Plusieurs extensions sont déjà en cours d’étude, représentant de de nouveaux serveurs virtuels pour traiter les applications de e-collaboration.

Au-delà de la qualité des solutions offertes, C2i Karaibes s’attache à maîtriser les coûts de ses projets informatiques en mettant à contribution son équipe d’ingénieurs commerciaux en Martinique, Guadeloupe et Guyane. Grâce aux partenariats, liés à son niveau d’expertise, signés avec les principaux fournisseurs de solutions informatiques, tels que Microsoft, IBM, Vmware, Citrix, Matrix, Avaya, Trend, Cisco, Symantec, le groupe C2i Karaibes bénéficie de tarifs concurrentiels sur les produits destinés à PME-PMI des Antilles-Guyane.
 

En définitif, la haute disponibilité, a contribué à une meilleure productivité du service commercial et logistique de la compagnie de transport. Ce gain s’est également traduit par un dynamisme certain pour de nouveaux projets informatiques auprès de la direction.